Um für Kund:innen die Kontaktaufnahme sicherstellen zu können, müssen Unternehmen verpflichtende Angaben auf ihrer Website, ihren Social Media Seiten (wie facebook, XING, twitter etc.) sowie ihren Geschäftspapieren anführen (Impressumspflichten). Die gesetzlichen Vorschriften dazu finden sich im Unternehmensgesetzbuch (UGB), E-Commerce-Gesetz (ECG) sowie im Mediengesetz (MedienG).
Nähere Informationen dazu finden Sie hier.